MSD

MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

MSD نسل بعدی ITSM ++ است که مجموعه ای جامع از قابلیت های مدیریت خدمات IT را برای بهبود سطح خدمات و بهره وری در سراسر سازمان ارائه می دهد.

از طريق ادغام شديد فرآيند تغيير، حادثه، مشکل و فرآيند مديريت درخواست خدمات در اطراف پايگاه داده مديريت پيکربندي مشترك (CMDB)، فرآيند مديريت خدمات سازمان، سازمان هاي اطلاعاتي را با مکانيسم بسيار کارآمد، موثر و ديناميک فراهم مي کند.

از طریق این سازمان می تواند حوادث و مشکلات را حل کند، موافقت نامه های سطح خدمات را مدیریت کند و رضایت کاربر را افزایش دهد.